Antes de marcar, o paciente quer saber se você atende o convênio dele ou só particular, quem você é e como é a primeira consulta. A página responde isso logo na abertura e leva a conversa, já organizada, ao WhatsApp da sua secretária. Já tem site? Também ajustamos o que você tem.
Escrito com a Resolução CFM 2.336/2023 aberta: CRM e, quando houver, RQE na página principal, sem promessa de resultado, sem superlativo. E nada vai ao ar sem a sua aprovação.
+300 clientes atendidos+8 anos de mercado+4 milhões gerenciados em Meta e Google Ads
Com mais de 4 milhões gerenciados em anúncios no Meta e no Google, vemos o que acontece depois do clique: que página vira mensagem no WhatsApp e que página só consome verba. Em mais de 300 clientes, de segmentos diferentes, o padrão se repete: a página raramente perde a pessoa por falta de design. Perde por uma pergunta que ficou sem resposta. Aplicado ao consultório, isto é o que vemos funcionar, e o que vemos atrapalhar.
A primeira pergunta de quem chega é se você atende o plano dele. Convênios aceitos e atendimento particular na primeira tela poupam a mensagem que só pergunta isso, e seguram quem não ia perguntar.
Res. CFM 2.336/2023, art. 9º, VDesde março de 2024, a Resolução permite informar o valor da consulta e as formas de pagamento. Para quem atende particular, o valor escrito na página poupa a secretária de repetir a mesma resposta o dia inteiro, e quem chama já sabe quanto custa.
Res. CFM 2.336/2023, art. 9º, VINa página principal: nome, a palavra MÉDICO, CRM com a UF e a especialidade com o RQE, quando houver, na mesma fonte, tamanho e cor do nome, sem negrito. O paciente confere em segundos quem vai atendê-lo, e é o formato que a Resolução e o Manual da Codame pedem.
Res. CFM 2.336/2023, arts. 4º e 6º; CEM, art. 117; Manual Codame 2024, p. 61 e 94Quem procura tratamento para tireoide não quer ler sobre tudo o que o consultório faz. Uma página por condição, dentro da especialidade registrada, fala direto com quem chegou, e o anúncio sobre tireoide passa a levar a uma página sobre tireoide.
Res. CFM 2.336/2023, art. 11, I; art. 13, §2ºQuanto tempo dura, o que trazer, como funciona o retorno. Quem sabe o que vai acontecer marca com menos receio, e a Resolução permite descrever a dinâmica do consultório.
Res. CFM 2.336/2023, art. 9º, IVNo celular, o botão fica onde o polegar está, em toda tela. Três perguntas (nome, particular ou convênio, primeira consulta ou retorno) e a mensagem chega à secretária pronta para ser respondida.
Quem clicou procurando um tratamento e cai na página inicial do consultório precisa procurar de novo. Muitos não procuram.
Muitos consultórios dizem o mesmo. Não responde se você atende o convênio, quanto dura a consulta nem como marcar.
Jaleco posado e consultório que não é o seu. O paciente quer reconhecer quem vai atendê-lo, pode perceber a montagem e passar a desconfiar do resto.
Segundo o Google, mais da metade das visitas é abandonada quando a página leva mais de três segundos para abrir. Quem clicou num anúncio não espera.
O site entrega a conversa no WhatsApp. Se a resposta só vem no dia seguinte, a pessoa pode já ter marcado em outro consultório.
Se o paciente termina de ler e não sabe como marcar, tende a voltar para a busca e chamar outro médico.
Parte disso vem da Resolução e do Google, e parte do que vemos se repetir nas páginas que acompanhamos: a que vira mensagem no WhatsApp responde a dúvida antes que alguém precise perguntar.
A Resolução veda promessa, superlativo e anúncio de consulta sem cobrança. Isso não impede o site de levar à consulta. Muda o jeito: no lugar da insistência, a informação que o paciente usa para decidir.
Quem responde ao CRM pelo que o site publica é você, por tudo o que vai ao ar com a sua anuência, e, na clínica, o diretor técnico-médico (Resolução 2.336, arts. 1º e 3º). Por isso cada texto é escrito com a Resolução aberta e aprovado por você antes de ir ao ar. Na dúvida, você pode consultar a Codame do seu CRM (art. 13, V).
Nenhuma frase que prometa, ou mesmo sugira, o resultado de um tratamento.
Res. CFM 2.336/2023, art. 11, XIINada de se atribuir qualidade privilegiada, de enaltecer a própria atuação nem de informação que cause medo ou intranquilidade para levar à consulta.
Res. CFM 2.336/2023, art. 11, IX, XVI, §2º, a e e, e §3ºAnunciar consulta ou avaliação sem cobrança no consultório privado é tratado como concorrência desleal.
Res. CFM 2.336/2023, art. 11, §4º, cO valor da consulta pode aparecer (art. 9º, VI). Para procedimento, a Resolução fala em valor acordado entre as partes, e o Manual da Codame orienta não publicar preço de procedimento nem de pacote. Venda casada, como consulta mais exame, e consórcio ficam fora.
Res. CFM 2.336/2023, art. 9º, VI, VII e VIII; art. 11, X; Manual Codame 2024, p. 24-25, 33 e 82Só se apresenta como especialista quem tem RQE, com até duas especialidades. Pós-graduação cadastrada no CRM, sem RQE, aparece como MÉDICO com pós-graduação, seguida de NÃO ESPECIALISTA em caixa alta. E quem não tem o RQE não diz que trata órgão, sistema ou doença específica.
Res. CFM 2.336/2023, art. 13, §1º, d a f, e §2º; art. 11, ICondicionar a dados pessoais o acesso a uma suposta descoberta milagrosa ou extraordinária é concorrência desleal pela Resolução. Um formulário do tipo descubra se você tem segue essa lógica, e fica fora.
Res. CFM 2.336/2023, art. 11, §4º, aNome, a palavra MÉDICO, CRM com UF e a especialidade seguida do RQE, quando houver, na mesma fonte, tamanho e cor, sem negrito. Na clínica, também o nome do estabelecimento com o registro no CRM e o diretor técnico-médico com o CRM e, quando houver, o RQE.
Res. CFM 2.336/2023, arts. 4º, 5º e 6º; CEM, art. 117; Manual Codame 2024, p. 61 e 94Residência, título e as condições que você trata dentro do RQE, em primeira pessoa e na língua de quem não é médico.
Res. CFM 2.336/2023, art. 7º; art. 13, VI, §1º e §2º; art. 11, ITudo o que poupa a pergunta antes da marcação. O valor da consulta é permitido desde março de 2024.
Res. CFM 2.336/2023, art. 9º, V e VIForma de marcação, horários, localização e estacionamento, informados como fato.
Res. CFM 2.336/2023, art. 9ºA Resolução permite divulgar o consultório nas redes próprias, que incluem o site e o WhatsApp, e comprar espaço publicitário.
Res. CFM 2.336/2023, art. 8º, §1º e §2º; art. 13, II e IIIPergunta nome, particular ou convênio e primeira consulta ou retorno. Não promete descoberta e não pergunta sintoma.
Res. CFM 2.336/2023, art. 11, §4º, a; CEM, art. 73Sem promessa e sem superlativo, sobra o que leva a marcar: entender o que você trata, como atende e como chegar até você.
Numa plataforma de agendamento, você aparece numa lista ao lado de outros médicos da sua especialidade, e a ordem dessa lista depende também do plano contratado. Em perfis gratuitos, a própria página com o seu nome pode sugerir outros médicos. A visita que procurou você pode terminar marcando com outro. O que segue foi conferido em contratos, termos de uso, centrais de ajuda e perfis públicos de duas plataformas que atuam no Brasil.
Plataformas de agendamento resolvem bem a marcação online a qualquer hora, os lembretes de consulta e a teleconsulta, e muitos pacientes já as usam. Algumas oferecem um botão de agendamento que pode ficar no site do próprio médico, e uma delas recomenda ter um Perfil da Empresa ativo no Google, então uma coisa não exclui a outra. Se fizer sentido para o seu consultório, mantenha.
Duas conferências valem para quem já usa. Primeiro, quem gerencia o seu Perfil da Empresa no Google e para onde levam os botões de site e de agendamento. Segundo, antes de encerrar um contrato, o prazo para pedir a cópia dos dados dos seus pacientes: há contratos em que, passado esse prazo, eles não podem mais ser recuperados.
Use se quiser, só não dependa. Mantenha a plataforma se ela ajuda a sua agenda e tenha também o que fica no seu nome.
O site não marca a consulta. Ele leva ao WhatsApp da secretária alguém que já entendeu como você atende e já decidiu falar com o consultório.
Pelo anúncio no Google ou no Instagram, pela indicação ou pelo seu nome na busca. Quem procurou uma condição cai na landing page dela. Quem quer conferir você cai no site.
Em segundos, sabe se você atende o convênio dele ou só particular, quem você é, com CRM e RQE, e como é a primeira consulta.
Toca em Falar com o consultório, responde três perguntas e a mensagem chega organizada ao WhatsApp da secretária, mesmo com o consultório fechado.
A secretária responde já sabendo se é particular ou convênio, primeira consulta ou retorno. O paciente chega sabendo com quem vai falar e como a consulta funciona.
O formulário não pergunta sintoma nem diagnóstico. O sigilo é dever do médico (Código de Ética Médica, art. 73), e dado de saúde é dado pessoal sensível (LGPD, arts. 5º, II e 11). Por isso o motivo da consulta não passa pelo formulário: ele fica para o consultório.
Quanto menos dúvida chega ao WhatsApp, menos a secretária precisa perguntar antes de marcar.
Cada um recebe um tipo de visita, e cada um pede uma página diferente.
Uma condição ou um tratamento, uma mensagem, um botão. Feita para quem chegou pelo anúncio procurando exatamente aquilo. Sem menu para se perder.
O lugar onde o paciente indicado confere quem você é: formação, CRM e RQE, convênios, endereço e como marcar. Trabalha pela confiança que você já construiu.
Quem clicou no anúncio sobre tireoide cai numa página só sobre tireoide, com o seu CRM e RQE e o botão do WhatsApp na mesma tela. Quem ouviu o seu nome de outro paciente cai no site e confere formação, convênios e endereço antes de chamar.
A Resolução CFM 2.336/2023 permite ao médico fazer publicidade nas redes próprias, que incluem o site, e comprar espaço publicitário (art. 8º, §1º e §2º; art. 13, II e III). A landing page de anúncio é peça de publicidade e segue as mesmas regras do site: identificação completa (art. 4º), sem promessa e sem anúncio de consulta sem cobrança.
A landing page recebe quem procurou. O site é onde a indicação confere você. Os dois levam ao mesmo WhatsApp.
Você não escreve o site: conta como atende, nós escrevemos e você aprova. São cinco etapas, da primeira conversa à entrega dos acessos.
Você conta como o consultório funciona: especialidade e RQE, cidade, particular ou convênio, de onde vêm os pacientes hoje e que pergunta a secretária mais repete.
Com o projeto fechado, olhamos o site atual, o seu Perfil da Empresa no Google, os anúncios e o caminho que o paciente faz hoje até a secretária.
Você conta como atende. Nós escrevemos com a Resolução 2.336 aberta, e você revisa e aprova, porque quem responde ao CRM é você.
Site no ar, conectado ao WhatsApp do consultório. O Perfil da Empresa no Google fica configurado com você como proprietário, e a verificação segue o método que o Google definir.
Print datado da velocidade no celular, lista do que foi configurado e todos os acessos por escrito.
A parte técnica fica conosco. O que leva o seu nome e o seu CRM passa por você.
Tudo o que entregamos vem listado por escrito. E o que é seu fica registrado no seu nome, não no da agência.
Sem tema pronto, rápido no celular, com nome, CRM e RQE na página principal e o botão Falar com o consultório levando ao WhatsApp.
Quando o seu site já tem base, ajustamos o que falta em vez de começar do zero: identificação, convênios, como é a primeira consulta, caminho até o WhatsApp, velocidade no que a plataforma do site atual permitir e textos revistos com a Resolução 2.336 aberta.
Quando contratada. Uma condição, uma mensagem, feita para o anúncio.
A mensagem chega à secretária organizada, sem pergunta sobre sintoma.
Configurado com os mesmos dados do site: nome, endereço, horários e categoria a partir das especialidades registradas com RQE. A verificação é acompanhada por nós.
Velocidade no celular, marcação de consultório médico e título próprio em cada página.
Cada ajuste feito no site e no perfil, por escrito.
Registrado no seu CPF ou no CNPJ da clínica.
Você é o proprietário, e a agência entra como gerente.
Todos entregues por escrito, junto com a lista do que foi configurado.
Depois da entrega, você paga à DigiConverse só a hospedagem do site, sem fidelidade. A gestão de anúncios, se você contratar, é à parte.
Se um dia você trocar de agência, o domínio e o Perfil da Empresa no Google continuam no seu nome, e as avaliações continuam no seu perfil.
Respostas curtas, com o artigo logo depois quando houver.
Sim, para consultórios e clínicas de várias especialidades. Na conversa pelo WhatsApp mostramos as páginas que fizemos, com a autorização de cada médico. Os mais de 300 clientes somam todos os segmentos que a agência atende, e as regras da Resolução 2.336 citadas aqui são as mesmas que seguimos nesses projetos.
Não. Quantos pacientes marcam depende de coisas que nenhuma agência controla. A Resolução 2.336 veda ao médico prometer ou insinuar resultado (art. 11, XII), e aplicamos a nós o mesmo critério. Você conhece essa lógica: é obrigação de meio. O que entregamos dá para conferir: identificação correta, página que abre rápido no celular, caminho curto até o WhatsApp e a mensagem chegando organizada à secretária. A decisão de marcar é do paciente.
Nem sempre. Também ajustamos o site que você já tem: às vezes o que falta é CRM e RQE na página principal, os convênios à vista, a landing page da condição que você anuncia ou um caminho mais curto até o WhatsApp. Com base no que você contar, isso fica definido na conversa, por escrito, antes de você decidir.
Pode. A Resolução CFM 2.336/2023 permite a publicidade nas redes próprias, que incluem o site e o WhatsApp (art. 8º, §1º e §2º; art. 13, III), e a compra de espaço publicitário (art. 13, II). Também permite informar como marcar, convênios, valor da consulta e formas de pagamento (art. 9º, IV, V e VI). O limite está no conteúdo: sem promessa, sem superlativo e sem anunciar consulta sem cobrança no consultório (art. 11).
Continue, se ela ajuda a sua agenda: ela resolve bem a marcação online e os lembretes. O ponto é não depender só dela, porque ali a ordem da lista acompanha também o plano contratado e as avaliações ficam com a plataforma. O que fica no seu nome são o domínio do site e o Perfil da Empresa no Google. Vale conferir hoje quem gerencia o seu perfil e para onde levam os botões de site e de agendamento.
O site não concorre com a indicação. Ele recebe quem foi indicado e quer conferir o nome que ouviu. Numa pesquisa AMB/Datafolha de 2025, 64% disseram que procurariam informações sobre a qualificação do médico antes de marcar, se estivessem disponíveis. O site é onde a indicação encontra sua formação, CRM, RQE, convênios e como marcar.
Continue com ele. O Instagram mostra como você pensa a quem já acompanha você. O site e a landing page são para quem chegou agora e precisa decidir: convênio, endereço, como marcar. O Instagram pode apontar para eles. E o perfil segue as regras da rede, enquanto o domínio fica no seu nome.
Você e, na clínica, também o diretor técnico-médico (Resolução 2.336, arts. 1º e 3º). A agência não responde ao CRM e não vende proteção contra denúncia. Por isso cada texto é escrito com a Resolução 2.336 aberta e aprovado por você, e, na dúvida, você pode consultar a Codame do seu CRM (art. 13, V).
Faz sentido desconfiar, e o motivo nem sempre é o mesmo. Um padrão que vemos com frequência: o anúncio trazia visitas, e a página para onde ele levava não respondia se o médico atende o convênio nem como marcar. Você mesmo pode conferir: abra no celular a página para onde o seu anúncio leva e veja se em segundos dá para saber isso. Aqui o escopo vem por escrito, o domínio e o perfil ficam no seu nome e não há fidelidade.
O valor sai por escrito na conversa, antes de você decidir, porque depende de ser site novo ou ajuste do atual e de entrar ou não landing page. Depois da entrega, você paga à DigiConverse só a hospedagem do site, sem fidelidade, a menos que contrate também a gestão de anúncios. O domínio fica no seu nome, e a verba de anúncio, se houver, é sua.
Se fizer sentido, toque em Quero um site que leve à consulta. A conversa é no WhatsApp, e você sai dela sabendo o que entra no projeto e quanto custa.
Você conta pelo WhatsApp como o consultório funciona e de onde vêm os pacientes hoje. Com base no que você contar, dizemos se faz sentido um site novo ou o ajuste do atual, com ou sem landing page, e o valor sai por escrito.
Depois da entrega, só a hospedagem. Sem fidelidade.
Conteúdo informativo sobre os serviços da DigiConverse. A DigiConverse é uma agência de marketing: não é clínica nem estabelecimento de saúde, não presta consultoria regulatória e não substitui a leitura da Resolução CFM 2.336/2023, do Manual de Publicidade Médica da Codame e do Código de Ética Médica, nem uma consulta à Codame do seu CRM. Quem responde ao CRM pelo conteúdo publicado é o médico identificado e, na clínica, o diretor técnico-médico (Resolução 2.336, arts. 1º e 3º), e por isso todo texto é aprovado por você antes de ir ao ar. As informações sobre plataformas de agendamento vêm de contratos, termos, centrais de ajuda e perfis públicos, e as plataformas não são nomeadas de propósito. A DigiConverse não promete resultado, número de mensagens nem de pacientes, nem prazo para que eles aconteçam. Normas conferidas em outubro de 2026.